adatiq akadémia

Agent, ami leveszi a terhet az ügyfélszolgálati csapatodról

Nézd meg, hol tudsz gyorsan időt és pénzt visszanyerni ezen a területen — a kontroll végig a tiéd marad.

Ügyfélszolgálat

A csapat ugyanazokra a kérdésekre válaszol újra és újra.

Az ismétlődő kérdéseket az agent kezeli, az érzékeny ügyek emberhez kerülnek. A válaszidő rövidül, a kiszolgálás olcsóbb — a kontroll a tiéd.

A gyakori kérdéseket azonnal megválaszolja a tudásbázisból, éjjel-nappal.

HITL (Human-in-the-Loop): Komplex vagy panaszos ügyet emberhez eszkalál.

Beérkező megkereséseket kategorizál és a megfelelő emberhez irányít — nincs több kézi szortírozás.

HITL: A prioritást ember felülbírálhatja.

A munkatársaknak másodpercek alatt ad választ a belső dokumentumokból, hogy konzisztens legyen a kiszolgálás.

HITL: A forrásdokumentumot ember gondozza.

Írj nekünk, és megmutatjuk, hol javíthat egy agent a versenyképességeden.